همونطور که قبلا هم گفتیم و شما هم میدونید مذاکره یکی از مهارت های اصلی مشاورین املاک هست. البته همه به میزان مساوی از این مهارت بهره مند نیستند. که خیلی هم مهم نیست. چون شما به عنوان یک مشاور املاک باید مدام مهارت های مذاکره خود را تقویت کنید. خب چطوری؟

در این مطلب یک منبع خوب دانشگاهی رو بهتون معرفی می کنیم که با مطالعه اون می تونید مهارت های مذاکره تون رو تقویت کنید. البته در این کتاب الکترونیکی به زبان بدن هنگام مذاکره هم پرداخته شده است که می تونه راهنمای مناسبی برای شما باشه.

این کتاب که به صورت pdf هست متعلق به دانشگاه گوهرشاد است که آقای نیما کیمیایی زحمت تالیف و تهیه آن را کشیده اند. در ادامه خلاصه ای از کتاب رو برای شما می نویسیم اگر مایل بودید لینک دانلود رایگان کتاب اصول و فنون مذاکره موفق و زبان بدن رو در انتهای مطلب قرار دادیم می تونید دانلود کنید و از خوندنش لذت ببرید.

سر فصل های کتاب اصول و فنون مذاکره موفق و زبان بدن

در بخش اول کتاب به کلیاتی از مذاکره و آنچه پیش از مذاکره به آن نیاز دارید پرداخته می شود.

به طور کلی پیش از شرکت در هر مذاکرهاي به سه نکته اساسی باید توجه داشت

1- پیش داوري نکنید: در وهله اول همه چیز به آنچه در میز مذاکره می گذرد بستگی دارد.

2 -التزامی و با تحکم صحبت نکنید: شاید تنها در صورتی که شما در ارتش باشید و زیردستانی در آنجا داشته باشید می توانید دستور دهید و آنها برایتان انجام دهند .

3 -براي طرف مورد مذاکره ارزش قائل شوید: به یاد داشته باشید که همیشه هدف از مذاکره انجام یک معامله است نه ضربه زدن به طرف مذاکره.وقتی براي حضور در یک جلسهٔ مذاکره آماده می شوید، گام نخست را با ارائهٔ یک تعریف از موضوع مورد مذاکره و دادن اطلاعات مورد نیاز براي جمع مذاکره کننده آغاز کنید.

فنون مذاکره براي حل مسائل سازمان

در این بخش به مشکلات درون سازمان و نحوه حل این مشکلات از طریق مذاکره پرداخته می شود.

تعریف مذاکره:

مذاکره فراگرد تصمیم گیري توافقی بین افراد به هم وابسته و با ترجیحات متفاوت است یا می توان گفت مذاکره فراگردي است که دو یا چند نفر یا گروه داراي هدف هاي مشترک و متضاد، طرح هاي پیشنهادي خود را بیان می کنند و شرایط خاص خود را مورد بحث قرار می دهند تا احتمالا به توافق برسند. به عبارت دیگر، مذاکره در صورتی تصمیم گیري مشترک است که طرفین ترجیحات متفاوتی داشته باشند.

عناصر مذاکره:

هرب کوهن، در کتاب خود موسوم به می توان در مورد همه چیز مذاکره کرد سه عنصر حیاتی هر مذاکره اي را اطلاعات، زمان و قدرت معرفی می کند.

فرایند مذاکره:

در ادامه مباحث کتاب فرایند مذاکره را مطالعه خواهید کرد.

مذاکره از پنج مرحله تشکیل شده است:

1- تدارك و برنامه ریزي

2- تنظیم تاکتیک مذاکره

3- توضیح و توجیه

4- بحث و ارائه راه حل

5- تنظیم توافق نامه

که در ادامه کتاب هریک را به صورت مفصل توضیح می دهد.

شاخص هاي مذاکره اثر بخش:

براي شناسایی مذاکره اثر بخش از سه شاخص: کیفیت، کارایی و توازن استفاده می شود.

استراتژي هاي مذاکره:

دو استراتژي عمده را می توان در مذاکره قائل شد: استراتژي همکاري(تلفیقی) و استراتژي رقابتی(تقسیمی). استراتژي تلفیقی مبتنی بر همکاري است و طرفینی که چنین سبکی را اتخاذ می کنند راه حلهاي برد-برد را دنبال می کنند. استراتژي رقابتی مبتنی بر رقابت است و طرفینی که چنین رهیافتی را اتخاذ می کنند راه حلهاي برد- باخت را دنبال می کنند.

می توانید در کتاب اصول و فنون مذاکره و زبان بدن در مورد این دو استراتژی مذاکره به صورت کامل مطالعه کنید.

اصول مذاکره

از جمله مباحث مهمی که در فن مذاکره مورد توجه محققان قرار دارد اصول و یا به عبارت بهتر مهارتهاي مذاکره است، فراگیري و کاربرد دقیق این ویژگیها به مذاکره کنندگان امکان می دهد تا با دیدي باز، فرایند مذاکره را به دست گیرند و نتیجه مطلوب را عاید خود کنند.

برخی از مهارتهاي مذاکره ذاتی است و بعضی از افراد از آن برخوردارند، مانند خلاقیت،اما برخی دیگر اکتسابی است که در سایه آموزش و کسب تجربه در میدان عمل به دست می آیند.در بین اصول مذاکره اصل خوب شنیدن جزو اصول مادر محسوب می شود، بنابراین، این اصل در کتاب با تفصیل بیشتري مورد بحث قرار داده شده است.

تاثیر شرایط و عوامل موقعیتی بر مذاکره

ثمر بخشی مذاکره، به موقعیت و رفتارهاي مذاکره کنندگان بستگی دارد.چهار مورد از عوامل موقعیتی مهم عبارتند از:

1- مکان

2- شرایط فیزیک

3- گذر زمان

4- ویژگیهاي مخاطب

اگر مایل به خوندن درمورد این عوامل دارید کافیه رایگان کتاب اصول و فنون مذاکره و زبان بدن رو دانلود کنید.

برخی نکات مهم در مذاکرات بازاریابی:

تا آن جا که می توانید از ارائه اطلاعات داوطلبانه نسبت به مسائل شرکت خود احتراز کنید.

 شکیبایی و خونسردي خود را حفظ کنید.

هیچ خرید یا فروشی را با عجله انجام ندهید.

در مقام یک فروشنده بیشتر انعطاف پذیر باشید.

زمان و مکان مناسبی را براي مذاکرات فروش در نظر بگیرید.

در پذیرایی از خریدار و ایجاد رابطه عاطفی با وي غفلت نکنید.

برای مطالعه تمامی این نکات می توانید به کتاب اصول و فنون مذاکره و زبان بدن مراجعه کنید.

اصول هنر مذاکره موفق

1- ایجاد وضعیت برنده – برنده

2- مهارت هاي شنیدن

3- خلاقی

4- حوصله

5- تحقیق

6- اعتماد

7- دانستن زمان پایان مذاکره

پس از نتیجه گیری در مبحث مذاکره به زبان بدن می پردازد:

تحقیقات روانشناسان بیانگر این حقیت است که در زمان یک گفتگوي رو در رو، تنها 7 درصد از پیام ما از طریق لغات و کلمات انتخابی، به مخاطب منتقل می شود، 33 درصد مقصود ما از طریق لحن صدا، بلندي و کوتاهی صدا، افکت هاي صوتی و …انتقال پیدا می کند. و 60 درصد، یعنی بیش از نیمی از پیام ما به وسیله حرکات بدن به مخاطب مان منتقل خواهد شد.

زبان بدن ( (Language Body به بررسی این 60 درصد حرکات بدن می پردازد…

زبان بدن در حال دست دادن

زبان بدن در حال نشستن

لمس کردن اعضای صورت

تکنیک حرکات آینه ای

ظاهر افراد شامل موی سر و صورت و بسیاری از عوامل دیگر که در کتاب اصول و فنون مذاکره و زبان بدن به آن ها اشاره شده است.

همونطور که می دونید آگاهی از زبان بدن تاثیر بسیار زیادی در موفقیت مذاکرات داره. پیشنهاد می کنم حتما این بخش کتاب رو با دقت بالا مطالعه کنید و لذت ببرید.


دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *